Chuyển mạng giữ số, Sim Số Đẹp gặp khó khăn từ nhà mạng

Chuyển mạng giữ số là điều mà nhiều khách hàng quan tâm, thế nhưng đối với những khách hàng đang sử dụng sim số đẹp thì điều này không phải là đơn giản. Bởi nhà mạng đưa ra những cam kết để những sim số đẹp sẽ không được chuyển mạng giữ số ? Cùng chosim24h.com tìm hiểu chi tiết. 

Ký cam kết khi sử dụng sim tứ quý, ngũ quý, tam hoa...

Nhiều khách hàng dùng sim 'tứ quý, ngũ quý, tam hoa...' buộc phải ký vào 'cam kết số đẹp', không được phép chuyển mạng giữ số, nếu không sẽ bị nhà mạng thu hồi.

Đó là trường hợp của Anh N.T.T (Vĩnh Long) dùng số điện thoại 092xxxx550 của Vietnamobile được 10 năm, từ 2009. Thời gian gần đây, anh T có nhu cầu chuyển số này sang nhà mạng khác. Tuy nhiên yêu cầu chuyển mạng này của anh không được nhà mạng chấp thuận, anh đã gọi lên tổng đài nhiều lần thế nhưng nhân viên của nhà mạng không đưa ra bất kỳ lý do nào. 

Theo thông tin anh N.T.T chia sẻ : “Nhiều lần liên hệ, tôi chỉ nhận được thông báo là “yêu cầu chuyển mạng của thuê bao 092xxxx550 bị hủy do chưa đáp ứng một trong các điều kiện chuyển mạng” nhưng lại không thông báo cụ thể là tôi không đáp ứng điều kiện gì”, 

Cũng theo anh T, nhân viên nhà mạng chỉ “ghi nhận ý kiến rồi để đó” chứ vẫn không có động tĩnh xử lý hay trả lời nào thỏa đáng cho khách hàng. 

Khá bức xúc trước sự thờ ờ của nhân viên nhà mạng này, anh T đã gọi điện liên tục lên tổng đài của Trung tâm chuyển mạng giữ số quốc gia và câu trả lời mà anh nhận được đó là : 

“Số điện thoại của anh nằm trong cam kết số đẹp của Vietnamobile nên không thể chuyển mạng”.

Chính bởi lý do đó mà nhà mạng đã không cho anh được phép chuyển mạng giữ số với những sim số đẹp như các số có dạng đuôi tứ quý, ngũ quý, lục quý, lộc phát, hay sim tam hoa...

Tuy nhiên, theo thông tin mà anh T đưa ra và khẳng định rằng anh đã sử dụng số thuê bao này 10 năm nay, cũng chưa từng ký bất kỳ một cam kết nào với nhà mạng về số đẹp. 

Cũng tương tự với trường hợp của anh T. Anh Tuấn ( Hà Nội ) đã mua một số đẹp của Vietnamobile với giá rẻ 6 năm trước, anh Tuấn cho biết thêm, năm 2019, anh nhận được thông tin cho phép chuyển mạng giữ số.

Cùng tìm hiểu về chính sách chuyển mạng giữ số 

Anh Tuấn đã đăng ký chuyển sang nhà mạng khác nhưng không được chấp thuận. Sau nhiều lần liên hệ, anh Tuấn nhận được thông báo anh chưa cập nhật thông tin cá nhân đầy đủ theo Nghị định 49.

Nhà mạng đã yêu cầu khách hàng đến điểm giao dịch cập nhật thông tin thuê bao. Tuy nhiên, khi anh Tuấn đến cửa hàng thì nhân viên nhà mạng lại yêu cầu anh ký cam kết về thời gian sử dụng đối với sim số đẹp.

“Nhân viên ở đây nói rằng, nếu tôi không ký thì số điện thoại sẽ bị thu hồi về kho số”, anh Tuấn nói.

Theo nhiều khách hàng, họ chọn mua sim và sử dụng dịch vụ của một số nhà mạng nhỏ là bởi kho số đẹp mà các nhà mạng này sở hữu.

Việc khách hàng chuyển mạng đồng nghĩa với việc nhà mạng mất đi thuê bao số đẹp cũng như lợi thế cạnh tranh. Bởi vậy, hầu hết các nhà mạng này đều bắt khách hàng ký cam kết không được chuyển mạng trong một thời gian. Tuy nhiên, đây được xem là cách “trói chân” khách hàng gây phản tác dụng. 

Sử dụng sim số đẹp là điều mà nhiều khách hàng mong muốn thế nhưng trong khi bộ thông tin đã đưa ra hình thức giúp khách hàng có thể chuyển mạng giữ số mà nhiều nhà mạng lại chói buộc khách hàng bằng những quy định "tới lúc cần" mới đưa ra như vậy liệu có phải là cách hợp lý để giữ chân khách hàng không ?

Trên đây là một vài trường hợp điển hình của việc khách hàng có nhu cầu chuyển mạng giữ số nhưng không được chấp nhận mà chosim24h.com tổng hợp được. 

Xem thêm>> Cùng Chosim24h.com tìm hiểu về việc chuyển mạng giữ số

Nếu có nhu cầu tìm hiểu hoặc mua bán sim số đẹp hợp tuổi, hợp mệnh, mang lại bình an may mắn, hãy để chosim24h.com giúp bạn.