[CHI TIẾT] Các điểm giao dịch Vinaphone Toàn Quốc

Nếu bạn là khách hàng của nhà mạng Vina thì chắc hẳn điểm giao dịch Vinaphone là thông tin cần lưu ý nhất. Vì đây là nơi cung cấp các dịch vụ và giải đáp thắc mắc liên quan đến việc sử dụng thuê bao của nhà mạng này. Ngày hôm nay, Chợ Sim 24h sẽ chia sẻ các thông tin liên quan đến các điểm giao dịch lớn và danh sách tổng đài chăm sóc khách hàng của nhà mạng. Mời các bạn cùng theo dõi nhé!

Điểm giao dịch Vinaphone tại Hà Nội

Nếu bạn đang sinh sống và làm việc ở thủ đô, danh sách các điểm giao dịch Vinaphone tại Hà Nội mà chúng tôi sắp cung cấp dưới đây sẽ giúp bạn tìm được địa chỉ điểm giao dịch gần nhất. Những điểm giao dịch của nhà mạng Vina tại đây sẽ giúp bạn xử lý các vấn đề gặp phải một cách nhanh chóng, kịp thời.

Điểm giao dịch Vinaphone tại Hà Nội

Những dịch vụ cơ bản hỗ trợ cho khách hàng

Cụ thể, đây là những dịch vụ phổ biến mà điểm giao dịch Vinaphone Hà Nội có thể hỗ trợ cho bạn:

• Đăng ký thuê bao trả trước và trả sau cho các khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
• Xử lý các trường hợp sim Vina bị mất hoặc bị hỏng không hoạt động. Hỗ trợ làm lại sim cho khách hàng.
• Đổi sim Vinaphone 4G.
• Bổ sung và cập nhật thông tin thuê bao.
• Hòa mạng sim sinh viên Vina.
• Đăng ký 3G/4G có khuyến mãi…

Khung giờ làm việc

Để nhận được hỗ trợ từ phòng giao dịch, bạn cần lưu ý đến khung thời gian làm việc như sau:

•  Từ thứ 2 – thứ 7: Buổi sáng: Từ 8h00 – 11h30. Buổi chiều: 13h30 – 17h.
• Chủ nhật: Sẽ tùy thuộc vào từng cửa hàng. Bạn nên tra cứu trên internet trước khi định di chuyển tới phòng giao dịch để không bị nhỡ công việc.
• Các ngày Lễ, Tết: Thông thường, vào ngày Lễ và ngày Tết, các cửa hàng chính sẽ mở cửa. Các cửa hàng nhỏ, lẻ sẽ nghỉ theo lịch nghỉ chung của cả nước.

Danh sách các điểm giao dịch tại Hà Nội

Dù sử dụng sim số đẹp Vinaphone hay dạng sim truy cập mạng, nghe gọi thông thường. Bạn vẫn cần di chuyển đến các điểm giao dịch nhà mạng thực hiện các thủ tục cần thiết. Vì vậy dưới đây là danh sách các điểm giao dịch Vinaphone giúp bạn tìm được cửa hàng Vinaphone gần nhất tại Hà Nội:

Xem thêm>> Cách Ứng Tiền Vinaphone Chính Xác Nhất, xem ngay

Phòng giao dịch tại Hồ Chí Minh

Thành phố Hồ Chí Minh là khu vực có số lượng khách hàng sử dụng mạng Vinaphone lớn vào top đầu cả nước. Vì vậy, địa điểm này đang là mục tiêu nhắm đến của nhà mạng Vina.

Điểm giao dịch Vinaphone tại Hồ Chí Minh

Nhằm đáp ứng các nhu cầu sử dụng thuê bao, đăng ký 3G/4G, đăng ký tiện ích và phục vụ khách hàng mua sim trả trước, trả sau; các điểm giao dịch Vinaphone tại thành phố Hồ Chí Minh được mở rộng và phân bố rộng khắp trên địa bàn.

Trong trường hợp có nhu cầu giải đáp thắc mắc hoặc đăng ký các dịch vụ Vinaphone cần đến điểm giao dịch VNPT gần nhất tại thành phố Hồ Chí Minh, bạn có thể tham khảo danh sách các địa điểm sau:

Tổng đài hỗ trợ khách hàng Vinaphone

Trong một số trường hợp không cần đến trực tiếp điểm giao dịch Vinaphone, bạn có thể gọi tới tổng đài để nhận được tư vấn và hỗ trợ. Dưới đây là danh sách số tổng đài mà có thể bạn sẽ cần khi muốn giải đáp băn khoăn hoặc yêu cầu xử lý sự cố trong quá trình sử dụng dịch vụ của nhà mạng Vinaphone.

Tổng đài 18001091

Số điện thoại chăm sóc khách hàng hiện được các thuê bao Vinaphone sử dụng nhiều nhất là số 18001091. Đây là đầu số tổng đài của nhà mạng Vinaphone, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng miễn phí dành cho di động 24/24.

Tổng đài 18001091 chia làm 4 nhánh, mỗi nhánh sẽ thực hiện những chức năng khác nhau, cung cấp cho bạn những dịch vụ và sự hỗ trợ khác nhau. Cụ thể:

• Nhánh 1: Tư vấn sử dụng các loại dịch vụ, chính sách chăm sóc khách hàng, các sản phẩm do nhà mạng cung cấp. Đây cũng là nhánh dùng để thông báo khóa máy khẩn cấp và các vấn đề liên quan đến sim thẻ Vinaphone.
• Nhánh 2: Trong trường hợp cần khiếu nại hay phản ánh về chất lượng dịch vụ, các sản phẩm, mạng lưới lẫn cước phí… bạn có thể gọi tới nhánh 2 của tổng đài 18001091. Nhánh này cũng xử lý các phản hồi và khiếu nại liên quan đến tin nhắn rác cho các thuê bao Vina.
• Nhánh 3: Nhánh 3 đảm nhận nhiệm vụ hướng dẫn khách hàng cách sử dụng ví VNPT Pay, Mobile money và cung cấp dịch vụ Chuyển mạng giữ nguyên số hoặc Vpoint.
• Nhánh 4: Đây là nhánh hỗ trợ kênh đại lý, điểm bán lẻ và các trung tâm kinh doanh.

Tổng đài 18001260

Số tổng đài 18001260 của Vinaphone thực hiện chức năng hỗ trợ dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ số như VNPT-Check, Phần mềm Kế toán – VNPT ASME, Quản lý văn bản iOffice, Hợp đồng điện tử, Hoá đơn điện tử, Chữ ký số, bảo hiểm xã hội,…

Tổng đài 18001260 trực cả những ngày lễ và ngày Tết, cung cấp dịch vụ tới bạn 24/7. Số tổng đài này của Vina được chia làm 3 nhánh, thực hiện các vai trò khác nhau như:

• Nhánh 1: Tư vấn và hỗ trợ khách hàng các dịch vụ liên quan đến công nghệ thông tin như: chữ ký số, phần mềm kê khai bảo hiểm xã hội, phần mềm kế toán, thuế điện tử, hóa đơn điện tử, dịch vụ hành chính công vụ, vnEdu,…
• Nhánh 2: Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ giá trị gia tăng
• Nhánh 3: Tư vấn và hỗ trợ các dịch vụ liên quan đến truyền số liệu, truyền hình và thoại doanh nghiệp.

Tổng đài 18001261

Bên cạnh tổng đài 18001260, có tổng đài 18001261 cũng hỗ trợ về dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ số. Tuy nhiên, dịch vụ của tổng đài 18001261 thường liên quan đến việc hỗ trợ kỹ thuật và xử lý các sự cố, giúp khách hàng khắc phục được những sự cố liên quan đến nhà mạng Vina sớm nhất có thể.

Bất kỳ khi nào gặp vấn đề về kỹ thuật hay vô tình vướng phải sự cố liên quan đến nhà mạng Vinaphone, bạn có thể gọi tới tổng đài 18001261 để được tư vấn và hỗ trợ. Tổng đài hoạt động 24/7 và cung cấp dịch vụ cả trong dịp Lễ, Tết.

Tổng đài 18001166

Tổng đài 18001166 – Tổng đài Internet – Truyền hình với các nhánh: Nhánh 1 và 3 hỗ trợ 24/7, nhánh 2 hỗ trợ từ 7-21h (bao gồm cả ngày Lễ Tết)

Khi gọi tới tổng đài 1800 1166, khách hàng sẽ được thông báo chọn nhánh. Sau đó, đưa ra khiếu nại, đăng ký dịch vụ, hỏi đáp, nhận tư vấn hoặc thông báo về tình trạng hỏng hóc của các dịch vụ Internet – Truyền hình. Tổng đài hỗ trợ chăm sóc về Internet – Truyền hình liên quan đến Truyền hình MyTV, mạng cáp quang FiberVNN, các gói cước Home Combo theo yêu cầu, Điện thoại cố định VNPT.

Cụ thể các nhánh của tổng đài 1800 1166 bao gồm:

• Nhánh 1: Xử lý thông báo của khách hàng về việc hỏng hóc dịch vụ.
• Nhánh 2: Tư vấn và hỗ trợ lắp đặt dịch vụ liên quan đến Internet và truyền hình.
• Nhánh 3: Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng, chăm sóc khách hàng.

Tổng đài hỗ trợ tiếng nước ngoài

Ngoài các tổng đài trên, Vinaphone còn cung cấp tổng đài 18001566 hỗ trợ tiếng Anh và tiếng Trung. Điều này cho thấy sự thân thiện và chuyên nghiệp trong khâu chăm sóc khách hàng của nhà mạng Vina. Thể hiện sự quan tâm và đồng cảm tới khách hàng trong quá trình lựa chọn và sử dụng dịch vụ.

Tổng đài 18001566 cung cấp dịch vụ hỗ trợ từ 6h30-22h30 tất cả các ngày trong tuần, bao gồm cả ngày Lễ và ngày Tết. Các dịch vụ chăm sóc mà tổng đài 18001566 thực hiện bao gồm:

• Tư vấn và giải đáp thắc mắc, yêu cầu về sản phẩm, dịch vụ cũng như các ưu đãi, chương trình khuyến mãi, chính sách chăm sóc của nhà mạng.
• Là kênh bán hàng trực tiếp, hỗ trợ các khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm hoặc đăng ký dịch vụ từ Vinaphone.
• Tiếp nhận yêu cầu khóa máy khẩn cấp, hỗ trợ và xử lý phản ảnh về chất lượng vùng phủ sóng cũng như các khiếu nại khác khi sử dụng dịch vụ.
• Tiếp nhận và giải đáp, hướng dẫn các thuê bao trả trước cách để đăng ký và thay đổi, cập nhật thông tin cá nhân đối với sim Vinaphone.
• Hỗ trợ các đại lý hoặc điểm bán lẻ của Vinaphone trong việc cung cấp dịch vụ và kinh doanh.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu chuyển mạng giữ số của khách hàng.

Tổng đài hỗ trợ dịch vụ Vpoint

Vpoint là dịch vụ giúp khách hàng tích điểm đa năng và thực hiện thanh toán tại các cửa hàng nằm trong mạng lưới liên kết Vpoint. Tổng đài hỗ trợ và xử lý các vấn đề liên quan đến dịch vụ này là số 18001028. Trong trường hợp cần hỏi đáp hoặc phản ánh các vấn đề khi sử dụng dịch vụ Vpoint, khách hàng có thể gọi tới tổng đài trong khung giờ 08h00 – 21h00 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Bên trên là tất cả các thông tin cần thiết liên quan đến điểm giao dịch Vinaphone tại thủ đô Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, cũng như chức năng của các tổng đài Vinaphone. Nếu quý khách cần thêm các thông tin về dịch vụ nhà mạng hoặc muốn mua sim phù hợp phong thủy. Hãy nhớ theo dõi các bài chia sẻ và cập nhật trên trang web https://sim24h.vn/ của chúng tôi. Hoặc liên hệ trực tiếp tới tổng đài 1800.9262 để được hỗ trợ nhanh nhất.