Những Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ Cầm SIM - SIM Trả Góp

Để đảm bảo tính minh bạch, chính xác và bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ mua SIM trả góp và cầm SIM số đẹp, Sim24h quy định chi tiết các điều khoản hợp đồng như sau:

1. Quy định về duy trì hoạt động của SIM

Nhằm đảm bảo thuê bao luôn trong trạng thái hoạt động bình thường trên hệ thống nhà mạng:

• Thời gian: Định kỳ từ 30 đến 45 ngày.

• Thao tác yêu cầu: Quý khách vui lòng phát sinh cước tối thiểu 3 tin nhắn và 3 cuộc gọi đến số Hotline của Sim24h.

2. Quy định về thời gian gia hạn và chậm thanh toán

Sim24h luôn hỗ trợ linh hoạt thời gian thanh toán tiền lãi hoặc tiền gốc định kỳ cho khách hàng theo khung quy định:

• Thời gian cho phép chậm tiêu chuẩn: Tối đa 15 ngày.

• Thời gian gia hạn thêm: Tối đa 15 ngày.

• Tổng thời gian chậm thanh toán tối đa: Không quá 30 ngày.

Lưu ý: Nếu quá 30 ngày Quý khách vẫn chưa hoàn tất nghĩa vụ thanh toán, bộ phận Kế toán sẽ chuyển hồ sơ lên Ban Quản lý để xử lý theo quy định thanh lý hợp đồng.

3. Biểu phí và các chi phí phát sinh trong giao dịch

Lưu ý: Mọi chi phí phát sinh ngoài danh mục trên sẽ được thỏa thuận rõ ràng, minh bạch giữa hai bên trước khi thực hiện.

4. Điều khoản vi phạm, hủy hợp đồng và thu hồi SIM

4.1. Điều kiện hủy hợp đồng

Nếu Quý khách không thực hiện đúng các cam kết thanh toán hoặc nghĩa vụ thỏa thuận, Sim24h có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng, thu hồi SIM và tiến hành thanh lý để thu hồi vốn.

4.2. Chính sách hỗ trợ chuộc lại SIM sau khi hủy hợp đồng

Trong trường hợp hợp đồng đã bị hủy nhưng SIM vẫn còn trong kho của Sim24h:

• Thời gian ân hạn: Tối đa 5 ngày kể từ thời điểm hủy hợp đồng, Sim24h vẫn tạo điều kiện cho Quý khách khôi phục quyền sở hữu SIM.

• Phương án xử lý:

  • Nộp phí phạt theo tỷ lệ thỏa thuận trên giá trị hợp đồng.

  • Mua lại SIM theo giá định giá thỏa thuận tại thời điểm hiện tại.

• Quá hạn 5 ngày: Sim24h sẽ toàn quyền định đoạt, bán hoặc thanh lý SIM ra thị trường mà không giải quyết bất kỳ khiếu nại phát sinh nào.

5. Kênh tiếp nhận hỗ trợ và giải quyết khiếu nại

Sim24h cam kết đồng hành và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, minh bạch. Mọi thắc mắc về hợp đồng, thanh toán hoặc dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Kế toán: 0968.09.0404

• Quản lý & Giải quyết khiếu nại: 0965.22.9999 (Mr. Như Tuấn)